پیگیری ارسال سفارش

بله . شما می توانید نام فرد مورد نظر خود را به باربری اعلام نموده و شخص مذکور با همراه داشتن مدارک شناسایی و احراز هویت، می تواند مرسوله را تحویل بگیرد. بدیهی است کلیه مسئولیت این کار بر عهده خریدار می باشد.

بله. شما می توانید قصد خود مبنی بر مراجعه حضوری و دریافت کالا را به کارشناسان فروش شرکت اعلام نمایید. نشانی انبار مجموعه در اختیار شما قرار می گیرد و با هماهنگی زمان تقریبی حضور شما در محل، کالا تحویل می گردد.
کالاهای ارسالی به داخل و حومه شهر تهران معمولاً تا نهایتا 48 ساعت پس از ثبت سفارش و کالاهای ارسالی به شهرهای دور دست کشور، نهایتاً تا 4 یا 5 روز پس از آن به مقصد می رسند.

هر گونه تاخیر، تعویق و یا وقفه در ارسال کالا از انبار مانا چمن به نشانی مقصد و یا باربری، توسط کارشناسان مانا چمن اطلاع رسانی می شود. ولی توجه داشته باشید که زمان تحویل کالا در مقصد از کنترل مانا چمن خارج بوده و کاملاً به افراد یا مجموعه های حمل بستگی دارد.

اگر تاخیر در ارسال کالا از سوی مجموعه مانا چمن انجام شود به طوری که نیاز مشتری برآورده نشود، بدون قید و شرط خرید لغو شده و هزینه پرداختی به خریدار باز گردانده می شود. ولی اگر تاخیر به دلیل کوتاهی در افراد و مجموعه های باربری باشد، مجموعه مانا چمن هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

شما در کلیه ساعات و روزهای کاری می توانید با کارشناسان مانا چمن تماس گرفته و از وضعیت سفارش خود اطلاع یابید. در مورد کالاهای ارسالی توسط باربری، از هنگام تحویل کالا به باربری، مشتریان گرامی می توانند وضعیت کالا را از طریق باربری بررسی نمایند.
امکان ایجاد ناهماهنگی و مسائلی از این دست در هر مجموعه ای وجود دارد اما در فروشگاه اینترنتی ماناچمن نهایت تلاش ما این بوده است که چنین مواردی به هیچ عنوان اتفاق نیوفتد. در چنین حالتی از مشتری گرامی عذرخواهی انجام گرفته و هزینه پرداخت شده بدون معطلی برگردانده می شود.
کلیه محصولات خریداری شده از سوی مشتریان، به شکل یک محموله واحد به باربری تحویل داده می شود. ولی برخی باربری ها به دلیل ملاحظات و محدودیت های داخلی خود، ممکن است سفارشات را به صورت جداگانه به مقصد برسانند که این مساله از مجموعه مانا چمن خارج است. در ضمن ممکن است به دلیل سفارش چند کالا که در انبارهای متفاوت وجود دارند این اتفاق بیوفتد که در این صورت با مشتری حتما از قبل هماهنگ خواهد شد.
مشتریان محترم می توانند در صورت وجود هر گونه عیب یا ایراد در سفارش دریافتی خود آن را نهایتا تا 48 ساعت پس از دریافت به کارشناسان ما اطلاع دهند. 
در صورتی که مشتری به هر دلیلی از کالای دریافت کرده راضی نباشد، می تواند با کارشناسان ما هماهنگ نموده و نسبت با بازگشت کالای خود اقدام فرماید. در چنین حالتی تمامی هزینه های حمل به عهده خریدار خواهد بود و نباید از کالا استفاده شده باشد و بسته بندی کالا می بایست سالم باشد.
 
پشتیبانی آنلاین

 

پشتیبانی آنلاین از طریق واتساپ هفت روز هفته با شماره 2172 161 0992